Показания счетчика электроэнергии онлайн: Передача показаний и оплата счетов — «ТНС энерго Нижний Новгород»

Оплата электроэнергии — заплатить по лицевому счету на сайте А3 — оплатить за свет онлайн, без регистрации и SMS, узнать задолженность за электричество и получить квитанцию

Здесь Вы можете узнать задолженность по оплате за потребленную электроэнергию, а также сразу выполнить оплату по номеру лицевого счета. Оплачивать можно любой банковской картой Visa/MasterCard/Maestro/МИР.

Не нашли свою компанию?Оплатите по реквизитам через ГИС ЖКХ или оставьте заявку на подключение.

Как узнать задолженность за электроэнергию?

Вы можете узнать задолженность за потребленную электроэнергию по адресу или лицевому счету несколькими способами и имеете возможность выбрать оптимальный лично для себя.
Проверить, есть ли у Вас долг за свет можно, обратившись в компанию, являющуюся Вашим поставщиком электричества (посетить ее офис, позвонить по номеру горячей линии, зарегистрироваться на ее официальном сайте и получить доступ к личному кабинету).Также выполнить проверку можно на таких ресурсах, как «Госуслуги» и «Центр координации ГУ ИС». Здесь тоже понадобится предварительная регистрация своего личного кабинета. Наиболее простой и удобный подход к поиску данных о задолженности и возможность сразу погасить долг за электричество предлагает сервис «А3». Достаточно только выбрать поставщика, ввести номер своего лицевого счета, и Вы сразу узнаете сумму к оплате. Далее можно сразу все оплатить наиболее удобным Вам способом. Быстро и с минимальной комиссией!

Подробнее

Что такое ТКО в квитанции за электроэнергию?

«Обращение с ТКО» — новая графа, появившаяся в квитанциях ЖКХ (в том числе и на оплату за потребленную электроэнергию) с 1 января 2019 года. Она добавилась после проведения так называемой «мусорной реформы». Указываемая в ней сумма – оплата за сбор региональным оператором бытовых отходов.
ТКО – твердые коммунальные отходы. К ним относится все, что жильцы выкидывают в контейнеры и мусоропроводы своих домов. Оплата за обращение с ТКО рассчитывается, исходя из количества прописанных жильцов и действующего регионального коэффициента.

Как снять показания счетчика электроэнергии?

Чтобы снять показания с устаревшего индукционного счетчика с механическим циферблатом, необходимо записать все цифры до запятой. Во многих моделях запятая не указывается, но 1 или 2 последние цифры имеют другой цвет. Их записывать и передавать не нужно, поскольку они отображают расход десятых долей кВт*ч, тогда как к оплате учитываются только целые киловатты.
Электронные счетчики от индукционных визуально отличаются наличием цифрового табло. Такие приборы учета могут быть одно- или многозонными. В первом случае достаточно просто записать цифры, отображаемые на экране. Во втором – необходимо последовательно записать значения для каждого тарифа (Т1, Т2, Т3 и Т4). В зависимости от модели счетчика они отображаются одновременно или поочередно.

Как передать показания счетчика электроэнергии онлайн через интернет?

Передавать показания счетчика электроэнергии онлайн можно, и эта возможность доступна для всех желающих. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте своего поставщика электроэнергии, чтобы получить доступ к собственному личному кабинету. Для Москвы это ПАО «Мосэнергосбыт».

Регистрация производится только один раз. После ее завершения Вы можете входить в свой личный кабинет (ЛК) на сайте, проверять наличие задолженности по оплате за электричество и передавать актуальные показания счетчика.

Как изменились тарифы на оплату за электроэнергию с 1 января 2021 года?С 1 января по 1 июля 2021 года размеры тарифов на использование электроэнергии сохранены на уровне 2020 года. С июля они повышаются в среднем на 3,5%. Новые значения:
• Для домов с газовой плитой – 5,93 р. за кВт/час.
• Для домов и квартир с электрической плитой – 4,29 р. за кВт/час.
• Для сельского населения – 4,15 р. за кВт/час.
Для собственников многотарифных электросчетчиков размер ночного тарифа составит 2,65 р., 1,91 р. и 1,85 р. за кВт/час для домов с газовой плитой, жилья с электроплитой и сельского населения соответственно.
Полный перечень обновленных тарифов на электроэнергию для всех типов потребителей Вы можете изучить здесь.Можно ли узнать лицевой счет для оплаты за электроэнергию по адресу?

Узнать номер собственного лицевого счета для оплаты за потребляемую электроэнергию по адресу может любой желающий. Сведения о нем хранятся в базе данных Вашей энергокомпании. Для этого достаточно обратиться в ее отдел по работе с физическими лицами лично или по телефону, указать адрес и ФИО владельца квартиры (другого электрифицированного объекта недвижимости), после чего Вам будут предоставлены необходимые сведения.

Также узнать номер своего лицевого счета по адресу можно онлайн на портале «Госуслуги» или официальном сайте Вашего поставщика электричества. В обоих случаях понадобится предварительная регистрация, в ходе которой Вам будет нужна указать такие сведения:
• ФИО плательщика.
• Адрес проживания.
• Паспортные данные или номер СНИЛС.
• Номер контактного телефона.
• Адрес своей электронной почты.
После регистрации Вы получаете доступ в личный кабинет на сайте, где указана необходимая информация, в том числе номер Вашего лицевого счета.

Изменения в квитанциях за электроэнергию 2021 годаВ 2021 году «Мосэнергосбыт» начал присылать жителям Москвы и Московской области обновленные квитанции на оплату за потребленную электроэнергию.

Нововведение было реализовано для повышения удобства потребителей: информация подается на листах формата А4+, и ее постарались сделать более упорядоченной и простой для восприятия. Ознакомиться с новым дизайном квитанции Вы можете, перейдя по ссылке ниже.
Новый внешний вид квитанции и ее полная расшифровка.
Все данные по расчетам теперь расположены в объединенной таблице. Информация логично и удобно читается слева направо, что повышает простоту зрительного восприятия. Также появился новый блок, в котором при необходимости указываются адресные сообщения для конкретного абонента – предоставить показания электросчетчика, погасить задолженность, о необходимости плановой замены прибора учета и проч.Какие существуют льготы при оплате за свет?

На данный момент существует целый ряд категорий граждан РФ, имеющих право на получение льгот по оплате за электроэнергию. Размер скидки зависит от лица, претендующего на нее:
• Инвалиды всех групп – 50%.
• Семьи детей инвалидов – 50%.
• Участники боевых действий и их семьи – 50%.
• Люди, пострадавшие в результате аварии на Чернобыльской АЭС и другие лица, подвергшиеся радиоактивному излучению – 50%.
• Многодетные семьи с детьми, не достигшими 16-летнего возраста – 30%.
• Многодетные семьи, воспитывающие 10 и больше детей – 70%.
• Ветераны труда – 50%.
• Ветераны военной службы – 50%.
• Узники концлагерей – 50%.
Полностью освобождаются от уплаты за электроэнергию Герои СССР и России, дети-сироты без попечителя или опекуна, кавалеры ордена Трудовой Славы.

Платежный сервис А3 – современная система онлайн-оплаты коммунальных и прочих услуг. Мы охватываем более 80 городов России, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Казань, Ярославль, Пермь, Воронеж, Краснодар и другие.

Оплата электроэнергии в АО «Псковэнергосбыт»

Личный кабинет потребителя позволяет жителям Псковской области контролировать информацию, связанную с оплатой электроэнергии. Он содержит истории и актуальные сведения по показаниям, счетам и платежам, а также все квитанции за свет.

За оплату счета, произведенную в Личном кабинете, не возьмут комиссию, а информация с учетом платежа обновится в течение нескольких минут. Если платите с помощью других сервисов, например, в Сбербанк онлайн, информация о платеже поступает в Личный кабинет через несколько дней.

При оплате в Личном кабинете можно настроить отправку электронного чека. Также в ЛК доступна услуга отправки квитанций по электронной почте.

Сервис позволяет не только передать показания, но и посмотреть расход электроэнергии за любой месяц. В Личном кабинете указан канал поступления конкретных показаний (абонент, контрольное снятие, при оплате через банк, автоматическая передача и т.п.), а также номер счетчика.

Кроме того, к одному Личному кабинету можно привязать несколько лицевых счетов – например, по квартире и даче.

Что касается передачи показаний, то новые показания быстро и просто передать при оплате квитанции за свет на этом сайте, в отделениях «Псковэнергосбыта», на почте или в банке, в том числе онлайн.

• При оплате на сайте АО «Псковэнергосбыт» — внесите актуальные показания в Личном кабинете или без регистрации в ЛК.
• При оплате в отделениях «Псковэнергосбыта», на почте или в банке – запишите актуальные показания в квитанцию (графа «День») и сообщите их оператору.
• При оплате через в Сбербанк онлайн — запишите новые показания в графу «Текущие показания».

Существуют и другие возможности передачи показаний:

Если показания не будут переданы или будут переданы после 25 числа, то счет выставят из расчета по среднемесячному потреблению абонента за последние полгода, а через три месяца без показаний квитанции будут приходить с расчетом по нормативу. Впрочем, при поступлении показаний обязательно сделают перерасчет, и двойной оплаты не будет

Москвичам объяснили, как передавать показания счетчиков онлайн

Жители Москвы могут не выходя из дома передавать показания счетчиков электроэнергии и водоучета. Как это делать, объяснили в центрах госуслуг «Мои документы».

На портале мэра и правительства города mos.ru есть раздел «Услуги», через который очень быстро можно сообщить данные о количестве потребленной электроэнергии. Нужно выбрать вкладку «Жилье, ЖКУ, двор», затем — «ЖКУ» и услугу «Прием показаний и оплата электроэнергии». Далее пользователю надо внести номер счетчика, его показания, а также номер лицевого счета АО «Мосэнергосбыт» из квитанции.

Для своевременного формирования начислений следует вносить сведения ежемесячно с 15-го по 26-е число. В противном случае показания потребленной электроэнергии могут быть отражены в квитанции за следующий период.

Передать показания приборов учета воды также можно на mos.ru в разделе «Жилье, ЖКУ, двор». Система попросит внести код плательщика (его можно посмотреть в правом верхнем углу на квитанции единого платежного документа), номер квартиры и показания приборов.

Есть и другие способы передачи показания счетчиков воды. Это можно сделать в СМС-сообщении на короткий номер 7377, по телефону +7 (495) 539-25-25 или написать письмо на электронную почту управляющей организации. При необходимости найти данные о ней поможет сервис «Найти дом на карте» на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства или сайт «Дома Москвы». Показания водосчетчиков следует предоставлять с 15-го по 3-е число включительно.

Горожане, которые при получении городских услуг пользуются смартфоном, могут передать показания счетчиков в приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва».

На портале мэра доступны более 360 электронных сервисов и услуг. Задать все интересующие вопросы можно по телефону единой справочной службы: +7 (495) 777-77-77.

Напомним, градоначальник Сергей Собянин ранее подписал указ, согласно которому центры госуслуг до особого распоряжения изменили формат работы. Прием посетителей пока ограничен, в дежурных центрах, которые есть во всех округах столицы, по предварительной записи можно осуществить только регистрацию отдельных актов гражданского состояния.

По телефону горячей линии 8-495-870-45-09 москвичи могут получить актуальную информацию о коронавирусной инфекции. Она работает ежедневно с 08:00 до 21:00.

Передавайте показания счетчиков до 25 числа!

23.03.2020 17:41:12

Оренбургский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает: показания приборов учета необходимо передавать не позднее 25 числа каждого месяца. Данные, переданные в период с 26 числа и до конца месяца, не будут приниматься при расчете оплаты за текущий период.

Кроме того, своевременность предоставления данных способствует минимизации начислений платы за ресурсы на общедомовые нужды, так как именно в это время снимаются показания общедомовых счётчиков.

Учитывая сложную эпидемиологическую ситуацию, компания призывает клиентов при передаче показаний счётчиков использовать дистанционные сервисы, избегая личных визитов в офисы обслуживания. Особое внимание стоит уделить пожилым родственникам, составляющим особую группу риска заражения инфекциями – обучить или помочь воспользоваться онлайн-услугами.

Итак, передать показания счётчиков не выходя из дома можно:

— через Личный кабинет на сайте oren.esplus.ru;

— при помощи формы обратной связи на сайте oren.esplus.ru/;

— используя мобильное приложение;

— по адресу электронной почты [email protected];

— через SMS-сервис на номер +7 (909) 133-34-96 (стоимость SMS — согласно тарифам оператора мобильной связи).

Формат SMS: [номер лицевого счёта] [пробел] [Э показания день] [пробел] [Э показания ночь] [пробел] [Х показания] [пробел] [Г показания]. Пример для двухтарифного прибора учета электроэнергии, прибора учета холодной и горячей воды: 1433167119 Э4159 Э1426 Х123 Г32

— по телефонам Контакт-центра (бесплатные номера для каждой территории указаны ниже) — через оператора — с 08.00 до 20.00;

— по телефонам Контакт-центра (бесплатные номера для каждой территории указаны ниже) — в автоматическом режиме — круглосуточно.

Бузулук +7(35342)39493

Гай +7(35362)91990

Кувандык +7(35361)50205

Новотроицк +7(3537)656801

Оренбург +7(3532)543991

Орск +7(3537)224035

Прочие территории 8 (800) 700-10-32.

Контакты для прессы: Тел. (3532) 79-78-63, 79-72-04; e-mail: [email protected]

Теги: показания, электроэнергия, Оренбург

Государственные услуги в Республике Татарстан. / Услуги / Оплата услуг ЖКХ / Оплата коммунальных платежей

Внимание! Вы используете устаревшую версию Internet Explorer (6.0)
Чтобы использовать все возможности сайта, загрузите и установите один из этих браузеров:

Вниманию поставщиков коммунальных услуг!

Для подключения организации к приему платежей на Портале необходимо подписание соглашения. Оставить заявку на подписание соглашения можно по круглосуточному номеру телефона 8 (843) 5-114-115 или через форму обратной связи.

	Оплата услуг ЖКХ, просмотр счет-фактуры, ввод показаний счетчиков
	Оплата услуг по газоснабжению и техобслуживанию. Подача показаний приборов учета газа.
	Выбор страховой компании и оформление полиса
	Внесение абонентской платы за тепловую энергию, предоставляемую предприятием АО «Татэнерго»
	Оплата услуг водоснабжения и водоотведения предоставляемых МУП Водоканал города Казани
	Оплата услуги по техническому обслуживанию сигнализации квартиры, предоставляемую Филиалом ФГУП «Охрана» Росгвардии по Республике Татарстан
	Внесение абонентской платы за техническое обслуживание системы домофон в пользу ООО «Виктория»

Как платить за электроэнергию быстро и удобно: разбираем на примере

12 Сентября, 2019, 13:00

29569

Коммунальные услуги включают в себя плату за электроэнергию, газ, горячую и холодную воду, отопление, услуги водоотведения. Оплачивать коммуналку надо, но не всегда хочется. Ведь приходится каждый раз тратить время, чтобы вникнуть, за что и сколько платить. Журналист AIN.UA сходил в «Киевские энергетические услуги», чтобы разобраться, как формируется платеж за электроэнергию и как тратить всего 1 минуту в месяц на решение энергетических вопросов. Оказалось, что энергокомпании задают сервисные тренды в сфере ЖКХ и одними из первых в ритейле внедряют голосовых роботов.

Влад Глобчак, SEO-специалист в одной из киевских IT-компаний, недавно съехал от родителей в съемную однокомнатную квартиру. До этого он никогда самостоятельно не оплачивал счета за электричество.

SEO одной из киевских IT-компаний Влад Глобчак. Фото: Ольга Закревская для AIN.UA

В квартире, где живет Влад, есть:

• холодильник, 
• электрическая плита, 
• стиральная машина,
• бойлер для воды. 

Помимо этого, Влад пользуется зарядными устройствами для своих двух смартфонов и ноутбука, за которым в среднем дома проводит четыре часа в день, и около шести на выходных. Половина лампочек в квартире – энергосберегающие.

В теплое время года Влад потребляет почти 200 кВт∙ч электроэнергии в месяц. В зимний период – больше, так как обогревает квартиру в 46 квадратных метров двумя электроконвекторами – это такие электрические батареи.

Сейчас расчетом его коммунальных платежей занимается арендодатель, который просто присылает ему квитанцию об оплате. Влад оплачивает и сообщает об этом арендодателю. Но хочет платить за электроэнергию самостоятельно.

Кому платить за электроэнергию

В Киеве электроэнергию Владу поставляет компания «Киевские энергетические услуги». Она продает электричество населению с 1 января 2019 года. Такие поставляющие компании появились после проведения первого этапа реформы рынка электроэнергии, когда функции бывших облэнерго по поставке (продаже) и распределению электроэнергии сетями разделили на отдельные независимые бизнесы.

В каждом регионе государство определило по одному поставщику, который предоставляет электроэнергию населению и малым небытовым клиентам (среднему и малому бизнесу, бюджетным организациям). Такие компании называются поставщиками универсальной услуги и поставляют электроэнергию по регулируемому государством тарифу. На территории Киева таким поставщиком государство определило именно «Киевские энергетические услуги».

Суть реформы рынка электроэнергии в целом состоит в том, чтобы клиенты могли самостоятельно выбирать поставщика электроэнергии в зависимости от предлагаемых цен и условий обслуживания, как, например, с мобильным оператором или банком. Такой же рынок электроэнергии работает в странах ЕС. В Украине выбирать поставщика или напрямую закупать электроэнергию на свободном рынке через биржу пока что могут только крупные предприятия, но по завершению переходного периода (после 2020 года) население также сможет самостоятельно выбирать своего поставщика.

Цены на электроэнергию

Единую цену на электроэнергию для населения в Украине устанавливают государственные органы (раньше это была Нацкомисия по регулированию в энергетике и коммунальных услуг, а с 01.07.2019 такие полномочия имеет Кабмин). Для основной части населения, потребление первых 100 киловатт*часов электроэнергии в месяц стоит 90 копеек за каждый кВт∙ч. Тот объем, который идет свыше 100 кВт∙ч (особенности есть у многодетных семей, при электрообогреве и др.), тарифицируется по 1,68 грн. за кВт∙ч. Все тарифы на электричество Влад может посмотреть в платежке или на главной странице сайта «Киевских энергетических услуг».

Как формируется счет за электроэнергию

Есть объем использованной электроэнергии за расчетный месяц. Его умножают на действующий тариф и добавляют задолженность или отнимают сумму переплаты, поступившие в течение минувшего месяца.

Показания счетчика можно передать несколькими способами:

• Через личный кабинет на сайте «Киевских энергетических услуг»; 
• в личных сообщениях на Facebook-странице компании; 
• по номеру (044/067/066) 277-18-18 в автоматическом режиме без соединения с оператором;
• по тому же номеру через оператора контакт-центра по телефону;
• через мобильное приложение.

Платежка за электроэнергию содержит около десяти составляющих, где указаны тарифы на электроэнергию, показания счетчика, разница между показаниями на начало и конец расчетного периода, задолженность и сумма.

Если Влад потребляет 195 кВт∙ч электроэнергии в месяц, то первые 100 кВт ч, которые стоят 90 копеек, нужно умножить на 0,9 грн. Сумма – 90 гривен. Остальные 95 кВт∙ч нужно умножить на 1,68 грн. Сумма – 159,6 грн. Субсидий, долгов или переплаты у Влада нет. Всего к оплате за электроэнергию получается 249,6 грн в месяц. 

Как оплатить счет

Оплатить счет можно офлайн (через банк) и онлайн – без очередей и лишних комиссий в личном кабинете на сайте или приложении «Киевских энергетических услуг». На каждой платежке Влада есть QR-код для скачивания приложения «Киевских энергетических услуг». После регистрации и введения всех данных, счет за электроэнергию можно оплатить в один клик, выбрав одну из платежных систем. Директор по продажам и обслуживанию клиентов D.Solutions Евгений Бушма в здании контакт-центра «Киевских энергетических услуг» рассказывает о том, что люди больше начинают доверять цифровым каналам.

Директор по продажам и обслуживанию клиентов D.Solutions Евгений Бушма.
Фото: Ольга Закревская для AIN.UA

Он считает, что тратить время в очереди на оплату квитанций – неправильно. Помимо этого, вы еще и больше заплатите – банковские отделения почти всегда берут комиссию. «Мы постарались сделать прием платежей во всех наших онлайн-каналах без комиссии. Просто заходишь и платишь онлайн в течение минуты без дополнительных затрат. Это быстрее, комфортнее и дешевле», – говорит Бушма. «У «Киевских энергетических услуг» есть договора с платежными системами. Клиент может зайти в Личный кабинет с любых устройств и оплатить счет».

Для тех, кто привык пользоваться смартфонами для оплаты счетов за электроэнергию, есть мобильные приложения, доступные на Android и Apple. Вместо логина и пароля можно настроить вход через пин-код или отпечаток пальца.

«Заходишь, передаешь показания, видишь баланс счета, оплачиваешь. Процесс занимает считанные минуты. Это уже востребовано более молодым поколением, но мы занимаемся обучением всех клиентов и стараемся привлечь старшее поколение к онлайну. Это удобно, быстро, качественно, надежно и довольно просто», — рассказывает Евгений Бушма.

Приложение разработали для клиентов из Киева и Днепропетровской областей — оно позволяет быстро и корректно рассчитать стоимость электроэнергии, а еще примерно за минуту передать показания счетчика, сразу сформировать и оплатить счет. В ближайшее время аналогичную программу запустят и для Донецкой области. «Приложение постоянно обновляется. Доработки направлены на повышение удобства, минимизацию недостатков и ошибок. В приложении есть сканер банковских карт, оплаты проходят через NFC. Даже есть фонарик для снятия показания счетчика. Мы заботимся, чтобы у человека не было барьеров при снятии показаний», — рассказывает Евгений Бушма.

Карта энергосистемы Киева. Фото предоставлено ДТЭК

Компания D.Solutions, в которой работает Евгений Бушма, развивает бизнес поставки электроэнергии в Киеве, Днепропетровской и Донецкой областях. Она обеспечивает поддержку трех энергопоставляющих компаний: «Киевские энергетические услуги», «Днепровские энергетические услуги» и «Донецкие энергетические услуги», которые предоставляют электроэнергию 3,5 миллионам семей и 90 000 юридических лиц. Направление бизнеса в сфере энергоэффективности представлено компанией ДТЭК ЭСКО. Кроме того, D.Solutions, управляет сетью из 23 быстрых зарядных станций для электромобилей STRUM мощностью по 50 кВт, которые расположены в Киеве и 7 областях Украины. Такие зарядки помогают заправить электромобиль за 20-40 минут.

В здании контакт-центра «Киевских энергетических услуг» Евгений Бушма рассказывает также о дистанционном обслуживании клиентов — о колл-центрах, операторы которых принимают показания счетчиков, консультируют клиентов. После начала реформы время дозвона сократилось в 6,5 раз — до 1,5 минут. В Днепропетровской и Донецкой областях время дозвона не превышает трех минут. Это стало возможным благодаря тому, что компания с начала года развивает онлайн-обслуживание клиентов, а это уменьшает нагрузку на центры обслуживания клиентов и телефонный-контакт центр.

Бушма рассказывает, что задача компании на ближайшие несколько лет — минимизировать офлайновые каналы контакта с клиентом в пользу онлайна: «Мы понимаем, что у клиентов будут возникать вопросы, но будем давать им все возможности, чтобы решать их быстро и с помощью цифровых каналов».

Делая упор на предоставление услуг сразу через несколько каналов, и улучшение сервисов, D.Solutions движется в направлении диджитализации и внедрения инноваций и при этом стремится задавать тренды всей отрасли коммунальных услуг.

Контакт-центр «Киевских энергетических услуг» . Фото: Ольга Закревская для AIN.UA

В ближайшее время для повышения качества обслуживания планируется отремонтировать и провести редизайн в 60 центрах обслуживания клиентов в трех регионах, установить в них терминалы самообслуживания и ввести электронные очереди.

Клиенты «Киевских энергетических услуг» также могут обратиться в контакт-центр письменно. Сотрудники группы электронных обращений отвечают на вопросы клиентов и ведут Facebook-страницу, где можно задать любой вопрос с 08:00 до 20:00. В ночное время стоит автоответ. Утром сотрудники оперативно реагируют на ночные обращения. На все сообщения отвечают в течение двух минут. Обратная связь работает также через сайт компании, биллинг, личный кабинет и электронную почту. В среднем на все обращения отвечают в течение дня.

«Клиенты могут быть уверены: с ними общаются живые люди, которые, к тому же, указывают свои имена», —  говорит главный специалист группы электронных обращений Юлия Сушина.

В Киеве более 50% клиентов пользуются личным кабинетом. 250 000 клиентов ежемесячно заходят туда, передают показания и оплачивают счета. Эти цифры стабильно растут, однако Бушма говорит, что в Днепропетровской области они в процентном соотношении ниже. В Донецкой еще ниже. Это соотносится и с уровнем проникновения интернета в регионах.

«В ближайшее время решим эту задачу. Чтобы для клиентов из этих трех регионов не было различий в качестве сервиса, услуг и каналов. В планах запуск чат-ботов в Telegram и Viber, они сейчас в процессе разработки», — отмечает Бушма.

Как платить через робота Романа

Во время встречи Евгений анонсировал, что в «Донецких энергетических услугах» компания планирует одной из первых в украинском ритейле запустить голосового робота. Робот по имени Роман уже успел обслужить 2800 клиентов, у которых принял показания счетчиков. Это примерно треть обращений клиентов по телефону в Донецкой области, которые обычно обрабатывают 9 операторов.

«Робот помогает нам улучшить скорость дозвона в контакт-центр поставщика и разгрузить операторов в пиковый период в начале месяца. В этом время люди, которые не пользуются интернетом, звонят в компанию, чтобы передать показания счетчиков», — делится Евгений.

Принцип робота простой: голосом он приветствует клиента, клиент озвучивает номер лицевого счета и последние несколько цифр на счетчике. Робот распознает эти данные, потом подтверждает, что показания приняты, а цифры попадают в биллинговую систему. Если робот плохо понимает человека, то переключает его на оператора. «Сейчас мы анализируем итоги пилотного проекта и думаем, как его масштабировать на другие регионы. Качество распознавания достаточно высокое — порядка 90%. Но некоторые люди пока стесняются общаться с роботом и просят переключить на живого оператора. Но, проверяя аудиозаписи разговоров робота с клиентами, мы слышим много благодарностей», — говорит Бушма.

Для улучшения обслуживания, компания стремится унифицировать все процессы обслуживания и улучшить бизнес-процессы так, чтобы у клиентов не было даже поводов для возникновения каких-либо проблем. В сентябре компания внедрит в Киеве систему мониторинга качества обслуживания. Клиентов после предоставления услуги будут опрашивать с помощью Viber-чатбот.

Есть еще один фактор, который влияет на количество обращений от клиентов — это понятность первичной коммуникации. Бушма говорит, что раньше компании общались с клиентом на бюрократическом языке. Сегодня бизнес уделяет много внимания тому, чтобы все коммуникации перевести на человеческий язык и оптимизировать их.

«Компания нацелена на три фактора: ясность коммуникации, простота и унификация бизнес-процессов, и диджитализация — мы делаем это для массового повышения качества наших услуг. Мы стараемся работать так, чтобы у клиента общение с поставщиком электроэнергии занимало одну минуту в месяц», — рассказывает Бушма.

В контакт-центре «Киевских энергетических услуг» специалисты рассказывают о возможностях сэкономить с набором «Розумний WATT». С ним можно платить за электроэнергию в два раза дешевле по льготному тарифу с 23:00 до 07:00 при условии установки современного двузонного счетчика. В базовую комплектацию набора входит сам счетчик, его быстрая установка «под ключ», программируемая розетка с таймером и комплект LED-лампочек, которые потребляют в 10 раз меньше электроэнергии, чем обычные лампы накаливания, ярче светят, комфортны для зрения и не нагреваются. Умная розетка позволяет устанавливать, в котором часу включаться и выключаться электроприбору. Базовый набор стоит 2399 гривен. Такими наборами уже воспользовались более 25 000 украинских семей.

Влад мог бы обсудить приобретение такого набора со своим арендодателем. «Розумний WATT» сэкономит им 50% расходов на электроэнергию – примерно 100-130 грн в теплые месяцы. И еще плюс 150-200 гривен в зимние месяцы. При такой цене и экономии, базовый набор окупится примерно за год.

С D.Solutions можно не только сэкономить на оплате электроэнергии. Компания дает возможность клиенту отказаться от бумажных платежек, внеся свой вклад в экологию. Например, только в Днепропетровской области 375 000 семей отказались от них. Каждый месяц это сохраняет 45 деревьев.

Есть клиенты, которые привыкли пользоваться сервисами других финансовых компаний. Те, в свою очередь, пытаются подменить собой поставщиков услуг, делая расчеты. Это не всегда проходит корректно. Банк или сервис онлайн-платежей не знает о льготах, субсидиях или отдельных условиях расчета клиента. Из-за этого возникают неточности. Поэтому Личный кабинет на сайте «Киевских энергетических услуг» или мобильное приложение – это единственный точный механизм для сверки. Как Amazon, но только для оплаты электричества с полным набором функций.

Считывание показаний вашего счетчика — Origin Energy

Как сделать показания самометра

Хотите прочитать свой собственный счетчик и отправить нам информацию?

Вот как выполнить считывание показаний самого измерителя за 4 простых шага.

Шаг 1 Подготовка

• Откройте приложение или перейдите в «Моя учетная запись» на веб-сайте.
• В меню выберите «Использование», затем «Считать показания с моего собственного счетчика».
• Здесь перечислены ваши подходящие аккаунты.
• Выберите тот, который хотите прочитать.

Здесь мы покажем вам серийный номер зарегистрированного счетчика. Убедитесь, что он совпадает с номером на вашем счете.

Если ваша учетная запись не соответствует требованиям, нажмите «Узнайте, почему», и мы объясним.

Шаг 2 Найдите

Самый распространенный счетчик электроэнергии —

.

• Фасад дома
• Гараж
• Крыльцо
• Наружная стена

Счетчики газа обычно находятся на уровне земли.

Будьте осторожны — счетчики могут быть домом для недружелюбных гостей.

Шаг 3 Идентификация

Убедитесь, что серийный номер счетчика совпадает с номером в приложении.

Есть много разных типов счетчиков. Вот самые распространенные

• Дисплей часов
• Дисплей одометра
• Цифровой дисплей

Шаг 4 Запись

Разобраться в числах легко, если ты знаешь, что искать.

На индикаторе часов вы увидите количество часов на экране

• Считайте часы слева направо
• На некоторых метрах часы поворачиваются разнонаправлено
• Если стрелка часов находится между двумя числами, запишите меньшее число, если оно не находится между 9 и 0, тогда это будет 9

В этом примере номер будет 27289.

• Счетчики одометра часто имеют много нулей.
• Убедитесь, что вы включили все ведущие нули.
• Если набор находится между цифрами, запишите меньшее число.
• Измеритель с цифровым дисплеем — самый простой. Просто запишите все числа

Когда на экране много часов или нулей, полезно проверить последнее показание счетчика и убедиться, что число находится в том же диапазоне.

Как только вы узнаете свой номер, просто введите его и нажмите «Сохранить чтение».

Работа выполнена. Мы обработаем ваши показания счетчика вместе с вашим дистрибьютором и обновим вашу учетную запись в течение следующих 24 часов.

Справка по показаниям счетчика | Ecotricity

Если вы не знаете, какие элементы указаны в вашем счете, ознакомьтесь с этим руководством о том, как читать ваш счет. Если вы все еще не уверены, что ваш счет правильный, это может быть по нескольким причинам. Вот наиболее распространенные:

1. Вы дали нам показания счетчика?

• Если мы не получим показания, мы оценим ваше использование. Мы могли переоценить или недооценить, сколько энергии вы израсходовали.

• Если вы дадите нам показание сейчас, мы сможем использовать его для следующего счета, чтобы он был более точным.

• Если вы не знаете, как это сделать, у нас есть несколько удобных руководств о том, как считывать показания вашего счетчика, а также как и когда давать нам показания.

• Если вы хотите, чтобы мы пересмотрели ваш текущий счет, свяжитесь с нами и предоставьте точные данные.

2. Вы дали нам неверные показания счетчика?

• Если вы отправили нам показание, и оно неверное, мы изменим наши записи для вашей учетной записи.Нам потребуется, чтобы вы прислали нам фотографию счетчика, чтобы мы могли дважды проверить показания счетчика и отправить вам точный счет.

3. Показания вашего счетчика выше, чем вы думаете?

• У нас есть отличные советы о том, как сэкономить деньги на счетах за электроэнергию, которые вы, возможно, захотите посмотреть, чтобы быть более эффективными дома.

• Если вы уже внимательно относитесь к тому, сколько энергии вы потребляете, но по-прежнему чувствуете, что ваш счет неверен, свяжитесь с нами, чтобы мы могли его рассмотреть.

4. Сальдо вашего счета больше обычного?

• Возможно, мы какое-то время оценивали ваше использование и теперь получили от вас точные данные, которые оказались выше наших оценок. Очень важно, чтобы мы получали от вас точные показания, чтобы этого не произошло, поскольку иногда бывает сложно внести более крупный платеж.

• Если ваш счет больше, чем обычно, и вы хотите обсудить, как мы можем работать вместе, чтобы помочь вам оплатить счет, свяжитесь с нами.

5. В вашем счете указаны неправильные даты?

• Возможно, вы переехали в свой дом или выехали из него и еще не сказали нам. В этом случае нам нужно будет пересмотреть ваш счет за вас. Чтобы изменить даты в вашем аккаунте, нам потребуется копия вашего договора аренды или документ с указанием даты завершения.

• Отправьте его нам, и мы исправим счет — не волнуйтесь, достаточно фото — оригинал нам не нужен!

6. Вам выставляли счет по неверному тарифу?

• Если это так, то мы действительно хотели бы знать, чтобы мы могли предложить вам подходящий тариф.Если вы хотите изменить свой тариф, все, что нам нужно от вас, — это показания счетчика и информация о том, какой тариф вы хотите использовать.

• Помните, что некоторые счетчики поддерживают только определенные тарифы, поэтому, если вы хотите переключиться на тот, который ваш счетчик не будет поддерживать, вам нужно будет поговорить с нами о замене вашего счетчика.

7. Вы выставляли счет только за одно топливо?

• Для этого может быть много причин, особенно если вы только что перешли на нас.Свяжитесь с нами и сообщите нам, если это так. Будет полезно, если вы отправите нам фотографию счетчика, за который мы не выставили счет, чтобы мы могли разобраться в этом для вас.

Показания самосчитывающегося счетчика

Eskom самосчитывающиеся показания счетчика помогут вам оплата вашего счета за электроэнергию

как клиент Eskom, теперь вы можете читать и отправлять показания собственного счетчика электроэнергии ежемесячно, используя канал на ваш выбор.

Когда вы отправляете показания счетчика самоконтроля в Eskom вы можете быть уверены, что ваш счет точен, и вы увидите, когда ваши расходы на электроэнергию растут. Так вы сможете лучше управлять своими счета, держите свой счет на низком уровне и контролируйте, сколько вы используете. Вы можете рассчитывать только на платить за то, что вы использовали.

Когда отправлять показания вашего счетчика Убедитесь, что ваш ежемесячный счет является точным.Отправьте показания счетчика в течение указанного периода окна.	Как читать ваш счетчик электроэнергии Убедитесь, что вы читаете самостоятельно показания счетчика действительны. Следуйте нашему простому руководству чтобы правильно прочитать счетчик электроэнергии.	Как записаться Диагностика счета за электроэнергию Убедитесь, что вы будьте в курсе вашего энергопотребления.Посмотрите, что может привести к увеличенный счет за электроэнергию.

Как отправить свой самочтение показания счетчика

Приложение для клиентов MyEskom В Приложение для клиентов MyEskom — это удобный портал самообслуживания, который позволяет отправлять показания вашего счетчика из-за удобства ваш смартфон или планшет.		Служба поддержки клиентов в Интернете CSOnline предлагает полный список вариантов самообслуживания, что упрощает вам упростите свою ежемесячную деятельность по счету, например, отправьте показания счетчика.

Считывание показаний счетчика электроэнергии и газа

Стандартные счетчики электроэнергии и газа

Существует несколько различных типов счетчиков электроэнергии и газа.Некоторые из них представляют собой цифровые измерители, а другие показывают показания с помощью циферблатов старой школы.

На счетчиках электроэнергии цифры на счетчике представляют собой киловатт-часы (или кВтч) использованной электроэнергии. Киловатт-часы часто называют «единицами».

На газовых счетчиках числа представляют собой объем использованного газа, измеренный в кубических метрах (или м³). Затем мы конвертируем это в киловатт-часы для выставления счетов.

Цифровой измеритель

Он очень похож на одометр в автомобиле.

Прочтите числа слева направо, игнорируя любые числа, которые либо окрашены в красный цвет, либо явно отличаются от большинства. Эти разные числа отражают десятые или сотые доли единицы, не используются для выставления счетов и могут быть прочитаны только рыцарями-джедаями.

Интеллектуальные счетчики электроэнергии и газа и показания

Эти очень умные счетчики напрямую связываются с нашей биллинговой системой, поэтому нам не нужно отправлять счетчик к вам домой.Вы будете получать точный счет каждый месяц, и мы также можем автоматически снимать показания, если вы перемещаете недвижимость.

Вам не обязательно самому снимать показания счетчика, но если это именно то, что заставляет вас нажимать на кнопки, то вот как это сделать.

Счетчик электроэнергии

• Экран вашего интеллектуального измерителя автоматически меняет свое отображение каждые восемь секунд. Чтобы остановить изменение экрана, просто нажмите кнопку «ВЫБРАТЬ».
• Показания вашего глюкометра появятся на экране.

Счетчик газа

Нажмите и удерживайте кнопку над надписью «ОК» в течение 4 секунд, ЖК-экран включится, и отобразятся показания.

ЖК-экран останется пустым для экономии заряда батареи. Чтобы увидеть показания глюкометра, нажмите и удерживайте кнопку над «ОК» в течение 4 секунд, ЖК-экран включится и отобразятся показания.

Введите показания счетчика

Введите здесь свое чтение онлайн или позвоните нам по телефону 0800 086 400.

Показания метра | Город Лавленд

Показания счетчика | Город Лавленд

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере для лучшего взаимодействия с пользователем.

Услуги »Финансы

Добро пожаловать в Meter Reading!

Административные офисы:
200 North Wilson Avenue
Лавленд, Колорадо 80537
Телефон: (970) 962-3390
Факс: (970) 962-3401

Кто мы?
Считыватели счетчиков City of Loveland вручную считывают ежемесячно более 35 400 электросчетчиков и 26 100 водомеров.У них есть удостоверение личности с фотографией города Лавленд, а также рубашки или куртки с логотипом города Лавленд. Они также водят автомобили с логотипом города Лавленд. Если у вас есть сомнения по поводу того, что кто-то претендует на роль считывателя городских счетчиков, позвоните нам по телефону 970.962.3390 для проверки.

Многие электросчетчики в старых частях города расположены сзади или сбоку от дома, поэтому считыватель счетчика должен войти во двор, чтобы получить показания. Нам нужна ваша помощь, чтобы обезопасить их, пока они завершают свои маршруты счетчиков.Запертые ворота и собаки во дворе — две наиболее распространенные проблемы с доступом. Считыватели счетчиков иногда стучат в входную дверь, чтобы попросить о помощи, если собаки выглядят угрожающими или ворота заперты. Потребители коммунальных услуг, которых нет дома, могут получить дверную вешалку с просьбой связаться с офисом считывателя счетчиков, чтобы обсудить возможные варианты, касающиеся их показаний счетчика.

1. Первый вариант должен быть добавлен в «список звонков клиентов », где с клиентом связываются по телефону за один рабочий день до того, как его маршрут счетчика будет считываться каждый месяц.Затем клиент может оставить ворота незапертыми, поместить собаку в конуру или внутрь дома и в некоторых случаях оставить незапертой дверь заднего крыльца или патио, если счетчик находится внутри крыльца или патио.
2. Второй вариант — программа « card read ». Заказчику высылается годовой запас открыток «Прочтите свой электрический счетчик», на которых напечатана циферблата электросчетчика. Клиент берет открытку к электросчетчику в установленный день каждого месяца, отмечает положение указателей на каждом из циферблатов электросчетчика на карточке и возвращает ее в город Лавленд.Некоторые электросчетчики имеют цифровые показания, и в этом случае показания записываются на открытку и возвращаются.
3. Третий вариант — это комбинация первых двух вариантов, когда с клиентом связываются по телефону, а затем он считывает нам данные электросчетчика по телефону.

Ландшафтный дизайн также может затруднить доступ и снятие показаний счетчиков электроэнергии и воды. Если у клиентов есть ветки деревьев или кусты, которые блокируют их счетчики, подстригите счетчик, чтобы сделать его более доступным.

Считыватели счетчиков считывают маршруты в любую погоду. Счетчики показаний хороши в день с прекрасной погодой, но маршруты читаются в холодную и снежную погоду, а также под дождем!

Команда по снятию показаний счетчиков благодарит вас за сотрудничество при считывании маршрутов счетчиков. Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу процедур считывания показаний счетчиков в городе Лавленд, пожалуйста, позвоните нам по телефону 970.962.3390.

Бесплатное ПО для считывания показаний счетчика | EKM Metering Inc.

Бесплатные веб-графики в реальном времени и исторические графики для вашего EKM Push данные для всех ваших счетчиков. Быстро и легко, не требуется вход в систему.

$ 0 / Бесплатно

• EKM Push поддерживается
• Веб приложение
• Данные об электричестве, воде или газе
• Совместимость с мобильным браузером
• Можно поделиться через настраиваемые URL-адреса
• Возможность встраивания в собственный веб-сайт

Выучить больше

Encompass — наша онлайн-платформа для мониторинга и управления метров.Создавайте отчеты или счета, сокращайте информационные панели и т. Д.

$ 0 / Бесплатно

• EKM Push поддерживается
• Веб приложение
• Данные об электричестве, воде или газе
• Функции отчетности и выставления счетов
• Настраиваемые информационные панели
• Разделяемый

Выучить больше

Программное обеспечение, предназначенное для регистрации данных счетчиков от различных устройств считывания счетчиков.Экспортируйте таблицы, настраивайте оповещения и многое другое.

$ 0 / Бесплатно

• Поддержка EKM Push, Blink и iSerial
• Настольное приложение
• Данные об электричестве, воде или газе
• Отчетность, оповещение, функции оповещения
• Настройки счетчика
• Совместимость с Mac, Windows, Linux

Выучить больше

Автоматическое считывание показаний счетчика | Решения Sensus AMR

Сократите расходы, количество звонков и трафик с помощью измерителя AMR в реальном времени, считывающего

Считыватели счетчиков

ежедневно обрабатывают поток данных, и ввод этих данных вручную может увеличить вероятность ошибки, связанной с человеческим фактором.Обеспечение точности, своевременности и анализа ваших данных — ключ к увеличению денежного потока, не говоря уже об удовлетворенности клиентов.

Наши решения для автоматического считывания показаний счетчиков (AMR) позволяют автоматически собирать данные о потреблении, диагностике и состоянии ваших водопроводных, электрических и газовых устройств, а затем передавать эти данные в центральную базу данных для выставления счетов и анализа.

Мы предлагаем ведущие в отрасли модули SmartPoint®, которые считывают и хранят данные с бытовых и коммерческих счетчиков, а также в точках распределения внутри инженерных сетей.Мы также производим мобильные, портативные и сетевые продукты, которые позволяют извлекать данные из этих точек SmartPoints и передавать их в ваши информационные системы и системы управления.

SmartPoints — это наши надежные и мощные радиочастотные передатчики, которые обеспечивают входящий и исходящий доступ к измерениям и другой диагностике. Они доступны для использования с проходными или проезжающими автоматическими системами считывания показаний счетчиков и предлагают выбор вариантов считывания показаний счетчиков.