Mari el tns e ru передать показания – Частным клиентам — ТНС энерго Марий Эл

Гид по квитанции «ТНС энерго» — «ТНС энерго Марий Эл»

Интерактивная инструкция

! — таким способом отмечаются интерактивные зоны на квитанции. Нажмите на них, чтобы узнать больше информации о данном элементе квитанции.

Адрес и имя получателя счёта.

1

Номер лицевого счёта клиента.

2

Дата и сумма последней оплаты, которая была принята к расчёту.

3

QR код для оплаты счёта через терминал и приложения.

4

Составляющие и расчёт суммы к оплате за расчётный период.

5

6

7

Сумма к оплате с учётом расчёта на текущую дату (авансового платежа).

8

Информация о гарантирующем поставщике и его банковские реквизиты.

10

11

Справочная информация об общедомовом потреблении (выводится для жителей многоквартирных домов). Внимание! В справочную информацию добавлена строка, отображающая показания ОКПУ: Конечные / Начальные – и общеквартирное потребление. Показания одного ПУ, но разных зон выводятся через запятую, показания нескольких ПУ выводятся через точку с запятой.
В этом блоке могут быть дополнительная информация и оповещения.

12

Штрихкод, по которому можно оплатить счёт в терминале.

13

Адрес и имя получателя счёта.

1

Номер лицевого счёта клиента.

2

Дата и сумма последней оплаты, которая была принята к расчёту.

3

QR код для оплаты счёта через терминал и приложения.

4

Составляющие и расчёт суммы к оплате за расчётный период.

5

6

7

Сумма к оплате с учётом расчёта на текущую дату (авансового платежа).

8

Информация о гарантирующем поставщике и его банковские реквизиты.

10

11

Справочная информация об общедомовом потреблении (выводится для жителей многоквартирных домов). Внимание! В справочную информацию добавлена строка, отображающая показания ОКПУ: Конечные / Начальные – и общеквартирное потребление. Показания одного ПУ, но разных зон выводятся через запятую, показания нескольких ПУ выводятся через точку с запятой.
В этом блоке могут быть дополнительная информация и оповещения.

12

Штрихкод, по которому можно оплатить счёт в терминале.

13

Условные обозначения и термины, используемые в квитанции

МКД — многоквартирный дом
ОДПУ — общедомовой прибор учёта
ОКПУ (ОК ПУ) — общеквартирный прибор учёта
ПУ — прибор учёта
ОДН — общедомовые нужды
ЭЭ — электроэнергия

mari-el.tns-e.ru

Не забудьте передать показания электросчетчика! — «ТНС энерго Марий Эл»

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминает частным клиентам о сроках передачи текущих показаний счетчиков.

В преддверии майских праздников и начала нового дачного сезона «ТНС энерго Марий Эл» рекомендует потребителям не забывать о передаче показаний индивидуальных приборов учета. Такая мелочь, как отсутствие текущих показаний клиентов, может обернуться дополнительными хлопотами. Ресурсоснабжающая компания, не видя текущих показаний или документов, подтверждающих ваше отсутствие, вынуждена произвести расчет на основании среднемесячного потребления. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем ежемесячно передавать показания счетчика,

— подчеркнул начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев

Самый простой и доступный способ передачи показаний — обращение на сайт компании, где данная возможность представлена прямо на главной странице. Достаточно вписать номер лицевого счета — двенадцатизначный числовой код, он располагается в верхней части вашей квитанции, и указать текущие показания. 

Не менее доступный способ передачи данных — SMS-сообщение на номер +7 (902) 737‑11‑80. В сообщении сначала нужно указать номер своего лицевого счета, затем через пробел показания счетчика. Пример исходящего сообщения: ХХХХХХХХХХХХ YYYY, где ХХХХХХХХХХХХ — лицевой счет, а YYYY — текущие показания счетчика. Обращаем внимание, отправка SMS-сообщения – услуга платная и тарифицируется согласно условиям тарифного плана вашего оператора связи. 

К услугам клиентов и другие дистанционные сервисы, которые располагают функционалом по приему и обработке текущих показаний приборов учета. К их числу можно отнести мобильное приложение и «личный кабинет». Выбрать наиболее удобный вариант передачи показаний и ознакомиться с пошаговой инструкцией можно на официальном сайте компании. 

Энергетики напоминают, наиболее оптимальное время для передачи показаний с 23 по 25 число текущего месяца. 

Справка о компании:   

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Республики Марий Эл, входит в состав Группы компаний «ТНС энерго». «ТНС энерго Марий Эл» оказывает услуги во всех районах Республики Марий Эл, обслуживая более 330 тыс. жителей и свыше 8 тыс. организаций и предприятий региона. Занимаемая доля рынка 73,53%. По итогам 2018 года компания реализовала 1,84 млрд кВт*ч электроэнергии.   

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2018 года составил 65,3 млрд кВт ч.


mari-el.tns-e.ru

Регистрация — «ТНС энерго Марий Эл»

Регистрация — «ТНС энерго Марий Эл»
Внимание!

На указанный адрес электронной почты мы отправим письмо с паролем для входа в личный кабинет.

После авторизации в кабинете на указанный адрес Вам будет подключена бесплатная услуга «Электронная квитанция».

Бумажные счета приходить больше не будут. Вернуть отправку счетов на бумажном носителе можно в настройках личного кабинета.

По независящим от нас причинам письмо может попасть в папку «Спам».

Если у Вас не получилось зарегистрироваться в личном кабинете, то напишите нам об этом через форму обратной связи.

Расположение номера лицевого счёта.
Укажите любой платёж за последние четыре месяца. Например 1500.00
Если за последние 4 месяца платежей не было, то напишите нам
через форму обратной связи.
Сумма последнего платежа указана в квитанции.

© Группа компаний «ТНС энерго», 2019 г.

lk.mari-el.tns-e.ru

Договор энергоснабжения — «ТНС энерго Марий Эл»

Гарантирующий поставщик заключает договор энергоснабжения с любым обратившимся к нему лицом в отношении точек поставки лиц, чьи энергопринимающие устройства находятся в границах зоны его деятельности. Также принимает на обслуживание граждан при отсутствии их обращения путем направления им проекта договора энергоснабжения (при переходе на обслуживание к другому гарантирующему поставщику) или при их обращении для заключения соответствующего договора.

Гарантирующий поставщик вправе отказаться от заключения договора энергоснабжения с заявителем в случае:

  • отсутствия технологического присоединения в установленном порядке соответствующих энергопринимающих устройств к электрическим сетям;
  • нахождения точек поставки на розничном рынке, в отношении которых заявитель намеревается заключить договор, вне зоны деятельности гарантирующего поставщика.

В случае отказа от заключения договора энергоснабжения гарантирующий поставщик в 5-дневный срок со дня обращения заявителя в письменной форме уведомляет его об отказе от заключения договора с указанием причин такого отказа.

Для заключения договора энергоснабжения необходимо:

направить гарантирующему поставщику заявление о заключении договора с приложением следующих документов (оригиналы, либо заверенные надлежащим образом):

  • копии учредительных документов
  • технические условия на электроснабжение предприятия
  • разрешение на подключение, выданное Управлением по технологическому и экологическому надзору Ростехнадзора на ввод в эксплуатацию объекта
  • коммерческую схему энергоснабжения
  • акт технического осмотра, в случае отсутствия перечень приборов учета (место установки счетчика, заводской номер, тип, коэффициент трансформации)
  • акт разграничения балансовой принадлежности электросетей и эксплуатационной ответственности сторон
  • заявку на планируемый объем потребления электроэнергии (мощности)

В течение 30 дней со дня получения заявки о заключении договора энергоснабжения гарантирующий поставщик рассматривает ее и направляет заявителю подписанный со своей стороны проект соответствующего договора.

Заявитель, получивший от гарантирующего поставщика проект договора и не имеющий возражений по его условиям, заполняет договор в части, относящейся к включаемым в договор сведениям о покупателе электрической энергии, и направляет один подписанный экземпляр договора гарантирующему поставщику. В случае несогласия с условиями, содержащимися в проекте договора, заявитель вправе направить гарантирующему поставщику протокол разногласий.

Гарантирующий поставщик обязан в течение 7 дней со дня получения от заявителя указанного протокола разногласий принять меры по урегулированию разногласий либо в письменной форме уведомить заявителя об отказе во внесении полученных предложений в проект договора с указанием причин отказа, которые могут быть обжалованы заявителем в суде.

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» рассчитывает на дальнейшее успешное и взаимовыгодное деловое сотрудничество!

Адреса и телефоны центров обслуживания клиентов, где можно заключить договор

mari-el.tns-e.ru

Обращение в компанию — «ТНС энерго Марий Эл»

/ Обращение в компанию

Данная форма предназначена для частных клиентов. Предприниматели и представители юридических лиц могут оставить обращение в разделе для бизнес-клиентов. Возможно, ответ на Ваш вопрос уже есть в разделе часто задаваемые вопросы.

Расположение номера лицевого счета

Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.

Номер обращения

Номер вашего обращения был отправлен на адрес электронной почты,
который Вы указывали в контактных данных при создании обращения.

Если не удалось найти нужного письма в папке «Входящие», проверьте
папку «Спам», возможно, оно по ошибке было помещено туда.

Создать обращение

Узнать статус или дополнить обращение

Клиент компании

Не клиент компании

Поиск обращения

по номеру обращения

по e-mail

Номер обращения

Проверьте правильность ввода

Проверочный код подтверждён

Пожалуйста, укажите: лицевой счёт

2Тема обращения

3Контактные данные

mari-el.tns-e.ru

Аварийно-диспетчерские службы электросетевых компаний Республики Марий Эл

Подразделение Телефон

Йошкар-Ола, Медведевский район

Семеновский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(8362) 42-74-73
Диспетчерская МУП «Йошкар-Олинская ТЭЦ-1 (8362) 42-24-17
Медведевский электроучасток АО «Энергия» (8362) 58-27-39, 58-24-95

Советский район

Советский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83638) 9-42-08
Советский электроучасток АО «Энергия» (83638) 9-46-94

Моркинский район

Моркинский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83635) 9-12-82
Моркинский электроучасток АО «Энергия» (83635) 9-14-29

Оршанский район

Оршанский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83641) 2-36-66
Оршанский электроучасток АО «Энергия» (83641) 2-35-72

Звениговский район

Звениговский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83645) 7-15-52
Звениговский электроучасток АО «Энергия» (83645) 7-12-86

Волжский район

Волжский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83645) 7-15-52, 7-18-37, 7-18-74

Сернурский район

Сернурский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83633) 9-73-46
Сернурский электроучасток АО «Энергия» (83633) 9-81-46

Куженерский район

Куженерский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83637) 9-15-76
Куженерский электроучасток АО «Энергия» (83637) 9-11-18

Параньгинский район

Параньгинский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83639) 4-13-05
Параньгинский электроучасток АО «Энергия» (83639) 4-13-76

Мари-Турекский район

Мари-Турекский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83634) 9-33-01
Мари-Турекский электроучасток АО «Энергия» (83634) 9-36-58

Ново-Торъяльский район

Ново-Торъяльский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83636)9-11-73
Ново-Торъяльский электроучасток АО «Энергия» (83636) 9-14-77

Горномарийский район

Горномарийские электрические сети ф-ла «Мариэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» (83632) 7-12-50
Козьмодемьянский ЭСР (электроучасток»)
АО «Энергия»
(83632) 7-13-91, 7-31-10

Килемарский район

Килемарский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83643) 2-15-31
Килемарский электроучасток АО «Энергия» (83643) 2-16-00

Юринский район

Юринский РЭС ф-ла «Мариэнерго»
ПАО «МРСК Центра и Приволжья»
(83644) 3-27-02

mari-el.tns-e.ru

Условия Соглашения о предоставлении и использовании диджитал-сервисов

/ Условия использования сервисов

СОГЛАШЕНИЕ
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИИ СЕРВИСОВ

1. ВВОДНАЯ ЧАСТЬ

1.1. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ, адресованный физическим лицам, является официальным, публичным и безотзывным предложением Публичного акционерного общества «ТНС энерго Марий Эл» (ИНН: 1215099739, КПП: 121550001, ОГРН, 1051200000015, 424019, Йошкар-Ола, Йывана Кырли, д. 21В) (далее ОПЕРАТОР), заключить настоящее Соглашение о предоставлении и использовании сервисов (далее СОГЛАШЕНИЕ).

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ (Пользователь сервиса) – гражданин (физическое лицо) , акцептовавшее настоящее Соглашение.

2.2. САЙТ — сайт ПАО «ТНС энерго Марий Эл» mari-el.tns-e.ru.

2.3. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ — специализированный раздел Сайта, расположенный по адресу lk.mari-el.tns-e.ru, на котором доступна совокупность данных Пользователя, включая сведения о Пользователе, операциях Пользователя, выставленных Пользователю счетах и иная информация.

2.4. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ – специализированное программное обеспечение, установленное на мобильное устройство Пользователя (смартфон, планшет и другие мобильные устройства).

2.5. ЭЛЕКТРОННАЯ КВИТАНЦИЯ – сервис, предусматривающий получение Пользователем информации о начислении платы за услуги ОПЕРАТОРА и задолженности на электронную почту ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

2.6. СИСТЕМА ОБРАБОТКИ ОБРАЩЕНИЙ – компонент Сайта, Мобильного приложения, Личного кабинета, с помощью которого ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может направлять данные, для формирования заявок и обращений и последующей обработки данной информации, а также электронные рассылки от ОПЕРАТОРА, непосредственно связанные с результатом обработки таких обращений.

2.7. ЕДИНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР – сервис, обеспечивающий приём и обработку входящих телефонных вызовов, и осуществляющий отправку исходящих телефонных вызовов с помощью операторов и в автоматическом режиме.

2.8. СЕРВИСЫ – Личный Кабинет, Мобильное Приложение, Электронная Квитанция, Система Обработки Обращений, Единый Контактный Центр, сервис приёма платежей, сервис приёма показаний, сервис мониторинга загруженности контактного центра, сервис определения пунктов очного приёма клиентов и режима их работы, сервисы приёма заявок на оказание дополнительных услуг, иные сервисы, расположенные на Сайте, в Мобильном Приложении, в Электронной Квитанции, сервисы, предоставляемые в рамках работы Единого Контактного Центра, а также специализированные электронные рассылки от ОПЕРАТОРА в адрес ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. В соответствии с настоящим СОГЛАШЕНИЕМ ОПЕРАТОР обязуется предоставить ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ доступ к СЕРВИСАМ, а ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется исполнять условия настоящего СОГЛАШЕНИЯ при использовании СЕРВИСОВ.

4. ПОРЯДОК ПОДТВЕРЖДЕНИЯ УСЛОВИЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

4.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ и ОПЕРАТОР признают акцептом СОГЛАШЕНИЯ со стороны ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ проставление ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ отметки («галочка») в специальном поле «Я принимаю условия соглашения о предоставлении и использовании сервисов». Данное действие ОПЕРАТОР и ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ признают подтверждением факта ознакомления и согласия ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в полном объёме с условиями настоящего СОГЛАШЕНИЯ, и аналогом собственноручной подписи СОГЛАШЕНИЯ на бумажном носителе ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, равным по юридической силе собственноручной подписи ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Пользователь обязан ознакомиться с условиями использования сервиса, изложенными в настоящем СОГЛАШЕНИИ до начала использования СЕРВИСА.

4.2. Информационный обмен (заявления, уведомления, извещения, требования и иные сообщения) между сторонами соглашения (пользователем и оператором), совершенный в рамках предоставляемых сервисов признаётся юридически значимым.

5. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ОПЕРАТОРА СЕРВИСА

5.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ гарантирует, что использует сервис как физическое лицо для личных, семейных, домашних нужд, либо является физическим лицом, полномочным действовать в отношениях с ОПЕРАТОРОМ от имени других физических лиц для их личных, семейных, домашних нужд; обладает полной дееспособностью; является гражданином Российской Федерации и не имеет двойного гражданства; при использовании СЕРВИСА находится на территории Российской Федерации; на отношения, связанные с использованием им СЕРВИСА не распространяются законы и регламенты иных стран, включая регламент «General Data Protection Regulation».

В случае, если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не соответствует данным критериям, он обязуется незамедлительно прекратить использование СЕРВИСОВ.

5.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан соблюдать условия использования сервиса, указанные в данном СОГЛАШЕНИИ, в том числе:

5.2.1. обеспечить хранение своих учётных данных способом, исключающим возможность получения к ним доступа третьих лиц, самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите сервиса от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц, использовать сервис только лично, не сообщать или иным образом передавать свои учётные данные, используемые в сервисе, третьим лицам; перед вводом любого из паролей ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ удостовериться, что за ним не ведётся наблюдение, в том числе с использованием технических средств; незамедлительно сообщить ОПЕРАТОРУ информацию об обнаружении получения доступа третьих лиц к учётным данным и/или использования учётных данных третьими лицами; ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ самостоятельно несёт любые риски, связанные с получением третьими лицами его данных с ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ устройств.

5.2.2. перед использованием СЕРВИСА удостовериться, что соединение с САЙТОМ/ЛИЧНЫМ КАБИНЕТОМ установлено по протоколу https; в строке URL используемого браузера действительно указан URL САЙТА; сертификат SSL-соединения прошел проверку и соответствует САЙТУ; обеспечить антивирусную безопасность устройства, используемого для доступа к СЕРВИСУ;

5.2.3. не использовать программы и не применять иные меры, позволяющие ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ скрыть от ОПЕРАТОРА технические характеристики подключения к сети Интернет для использования СЕРВИСА; не совершать действия, имеющие целью или результатом нарушение нормального функционирования оборудования и программного обеспечения ОПЕРАТОРА; не вносить какие-либо изменения в программное обеспечение СЕРВИСА и/или любую его часть своими силами или с привлечением третьих лиц, а также использовать какие-либо средства автоматизированного доступа к СЕРВИСУ, если иное не согласовано с ОПЕРАТОРОМ;

5.3. ОПЕРАТОР обязан:

5.3.1. Предоставить ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ право выбора использования как одного из СЕРВИСОВ, так и всех СЕРВИСОВ в совокупности.

5.3.2. Предоставить ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ консультационную поддержку по вопросам настоящего СОГЛАШЕНИЯ и качества работы сервиса.

5.3.3. Обеспечить функционирование СЕРВИСОВ с учётом ограничений, определенных в разделе 8 настоящего СОГЛАШЕНИЯ.

6. ПОРЯДОК РАБОТЫ С ДАННЫМИ, ПЕРЕДАВАЕМЫМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕРВИСОВ

6.1. При передаче каких-либо данных ОПЕРАТОРУ с использованием СЕРВИСОВ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ подтверждает, что данное действие является волеизъявлением ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, производится ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в собственных целях и интересах. При этом ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется:

6.1.1. не сообщать, не передавать и не предоставлять ОПЕРАТОРУ какую-либо информацию, полностью или в части относящуюся к государственной, коммерческой и/или банковской тайне, фактам и информации о своей личной жизни или личной жизни третьих лиц, информацию (в том числе данные, объекты, контент и т.д.) и ссылки на такую информацию, если это может нарушать или привести к нарушению законодательства Российской Федерации, нарушить права и интересы третьих лиц, информацию, предоставление которой запрещено нормативными актами Российской Федерации или условиями использования сервиса, указанными в настоящем СОГЛАШЕНИИ;

6.1.2. не использовать без согласия третьих лиц их данные для использования сервиса;

6.1.3. в случае наличия у ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ сомнений относительного правомерности сообщения какой-либо информации ОПЕРАТОРУ посредством СЕРВИСА, воздержаться от совершения данного действия;

6.1.4. в случае принятия ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ решения о предоставлении ОПЕРАТОРУ какой-либо информации (каких-либо данных), предоставлять исключительно достоверную и актуальную информацию.

6.2. ОПЕРАТОР оставляет за собой право проверить указанные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ данные. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ подтверждает и гарантирует, что все указанные данные являются действительными и несёт ответственность за недостоверную информацию.

6.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что при предоставлении СЕРВИСОВ ОПЕРАТОРОМ осуществляется учёт данных о ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ и о его действиях, в том числе используются технологии сбора IP, данных, такие как «куки-файлы», веб-хранилища, для определения предпочтений пользователей, оптимальной организации веб-сайтов, облегчения навигации и улучшения обслуживания клиентов за счёт формирования адресных предложений. При этом данные, сообщенные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ОПЕРАТОРУ при использовании СЕРВИСОВ могут быть использованы ОПЕРАТОРОМ в целях:

6.3.1. предоставления контента, предусмотренного функционалом СЕРВИСОВ;

6.3.2. обеспечения технической поддержки и развития СЕРВИСОВ;

6.3.3. обеспечения легитимность предоставления сервисов, требующих подтверждения личности;

6.3.4. оказания ОПЕРАТОРОМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ информационной, консультационной, сервисной поддержки при выполнении договора энергоснабжения и иных обязанностей, вытекающих в процессе предоставления ОПЕРАТОРОМ сервисов ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ или реализации ОПЕРАТОРОМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ дополнительных услуг.

6.3.5. предоставления ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ с помощью СЕРВИСОВ, либо направления ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ с использованием контактных данных, указанных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, счетов к оплате, уведомлений о планируемом ограничении/отключении энергоснабжения, информации о принятых показаниях и выставленных счетах, наличии долга, способах его погашения, изменениях в предоставлении сервисов, проведении акций, связанных с развитием сервисов, информации о новых сервисах и дополнительных услугах ОПЕРАТОРА, способах оплаты, передачи показаний, получении счетов, изменения договоров, выбора тарифов, получения консультационной поддержки, предложений ОПЕРАТОРА и его партнеров, связанных с учётом и сбережением ресурсов, предоставлением жилищно-коммунальных услуг, экономией средств, получением социальной или финансовой поддержки, обеспечением сохранности и безопасности жилья и здоровья.

6.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ даёт согласие на использование персональных данных, переданных ОПЕРАТОРУ, в соответствии с условиями определенными в Согласии на обработку персональной информации.

7. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

7.1. Электронные письма, содержащие документы, включая платёжные, как и любые юридически значимые сообщения, считаются доставленными, а ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ надлежащим образом, получившим документы в день их направления (или размещения) ОПЕРАТОРОМ на адрес электронной почты и/или в сервисе, предоставленной ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.

7.2. В случае смены телефонного номера, адреса электронной почты и иных данных, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан сообщить об этом ОПЕРАТОРУ, путём внесения изменений реквизитов в учётной записи ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ или сообщить об этом ОПЕРАТОРУ с указанием новых данных по электронной почте [email protected] До даты получения ОПЕРАТОРОМ от ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ обновленных данных ОПЕРАТОР исполняет СОГЛАШЕНИЕ с учётом имеющихся у ОПЕРАТОРА данных о ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ. Все риски, связанные с неуведомлением ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ОПЕРАТОРА о смене данных, несёт ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ.

7.3. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан отключить функцию управления несколькими лицевыми счетами (подключить/отключить дополнительные лицевые счета), в отношении того лицевого счёта, который перестал быть закрепленным за ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА

8.1. ОПЕРАТОР не предоставляет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ услуги доступа в сеть Интернет и иным телекоммуникационным каналам, необходимым для работы с сервисом. Доступ в сеть Интернет осуществляется посредством предоставления соответствующих услуг оператором связи.

8.2. Сервис, как программное обеспечение, не свободно от ошибок. Сервис, весь его функционал, включая скрипты, приложения, контент и иная информация поставляются на условиях «КАК ЕСТЬ», со всеми недостатками, проявившимися сразу или не сразу.

8.3. ОПЕРАТОР не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе СЕРВИСОВ и вызванные такими сбоями потери информации, а также за некорректную настройку программного обеспечения на стороне ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.

9. АВТОРСКИЕ ПРАВА

9.1. СЕРВИС представляет собой комплексный объект авторских и смежных прав, все исключительные права на который принадлежат ОПЕРАТОРУ, за исключением компонентов и функциональных элементов, управление, контроль работоспособности и поддержка которых осуществляется третьими лицами.

9.2. Использование СЕРВИСА осуществляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ на условиях простой неисключительной лицензии на безвозмездной основе (по тем компонентам СЕРВИСА, для которых не указано иное).

10. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ

10.1. СОГЛАШЕНИЕ вступает в силу с момента его акцепта ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ.

10.2. Условия настоящего СОГЛАШЕНИЯ могут быть изменены ОПЕРАТОРОМ в одностороннем порядке в любой момент без уведомления ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, путём размещения новой версии СОГЛАШЕНИЯ на САЙТЕ. В случае несогласия с изменениями условия СОГЛАШЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязуется незамедлительно прекратить использование СЕРВИСОВ. Продолжение использования СЕРВИСА, расценивается сторонами как акцепт ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ новой версии СОГЛАШЕНИЯ.

10.3. Данное СОГЛАШЕНИЕ может быть расторгнуто ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в любое время в одностороннем порядке. Расторжение настоящего СОГЛАШЕНИЯ по инициативе ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ оформляется ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ или уполномоченным им лицом в ближайшем офисе ОПЕРАТОРА в виде письменного заявления.

10.4. В случае нарушения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ условий СОГЛАШЕНИЯ ОПЕРАТОР вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения СОГЛАШЕНИЯ и потребовать возмещения убытков, причиненных действиями ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. В случае если такое нарушение причинило ущерб третьим лицам, ответственность за такие нарушения полностью лежит на ПОЛЬЗОВАТЕЛЕ.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением СОГЛАШЕНИЯ, стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий. 

11.2. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения ОПЕРАТОРА.

mari-el.tns-e.ru

Обновлено: 21.11.2019 — 09:54

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *